Formación PCI DSS
Identificación de datos de tarjeta, no almacenamiento, SAQ-A vs SAQ-A-EP, skimming/phishing, reporte 24h. PCI DSS v4.0.
Cursos preconstruidos para personal y gerentes — PCI DSS, servicio al cliente, prevención de pérdidas, acoso laboral, retirada de producto, ventas con edad. Para fashion, supermercados, electrónica y grandes superficies.
Identificación de datos de tarjeta, no almacenamiento, SAQ-A vs SAQ-A-EP, skimming/phishing, reporte 24h. PCI DSS v4.0.
ServQual 5 dimensiones, escucha activa, framework LAST, técnicas de-escalación.
Categorías NRF, señales de robo, límites seguros de detención + prevención de acoso EEOC / UE / UK con modelo 5D.
CPSC / FDA / UE GPSR 2023 + Tobacco 21 / Challenge 25 UK, detección ID falso, guiones de rechazo.
Course outlines ready for SME content. Ship-ready modules cover the most common retail training needs.
Cashier essentials: refund/return policy, age-restricted items, gift cards, fraud red flags.
4 modules · 60 min · KZ_ZRK_94V, PCI_DSS
External theft, internal shrinkage, ORC (Organized Retail Crime) recognition + safe response.
4 modules · 75 min · OSHA_1910
Aisle width, signage, fitting-room access, communication with customers with disabilities.
3 modules · 45 min · ADA
For grocery + convenience: temperature control, cross-contamination, allergen labelling.
3 modules · 50 min · KZ_ZRK_94V
ServQual, active listening, LAST framework for complaints, calm de-escalation of angry customers.
3 modules · 50 min
Card handling, contactless / NFC, skimmer detection, 24h incident reporting per PCI DSS v4.0.
3 modules · 60 min · PCI_DSS
Slip / trip / fall, manual lifting, ergonomics for cashiers, emergency evacuation drills.
3 modules · 60 min · OSHA_1910
Bias-free customer service, harassment-prevention bystander 5D model, inclusive hiring basics.
3 modules · 50 min · EU_GDPR_RETAIL
PCI DSS v4.0 • Tobacco 21 • UK Licensing Act 2003 • Title VII • Directiva UE 2006/54 • UK Equality Act 2010 • CPSC §15(b) • FDA recall • UE GPSR 2023 + RAPEX • GDPR + CCPA • Directiva UE Consumidores • ADA • NRF • OSHA §1910.38.
Reserve un walkthrough de 20 minutos — mostramos onboarding, retiradas en 24h, cumplimiento PCI y acoso laboral a auditores.